Versión jurídica 1.1 · Vigente desde 23 de agosto de 2026.
JH TECHNOLOGY S.A.S., como operador tecnológico de JH Defensa Ciudadana, adopta esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos para informar de manera clara cómo se recolectan, utilizan, almacenan, consultan, actualizan, circulan, transmiten, conservan y suprimen datos personales tratados a través de la plataforma.
1. Marco y principios
El tratamiento se realiza conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015. Se aplican, entre otros, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de las bases de datos administradas directamente por la plataforma es JH TECHNOLOGY S.A.S. en el marco de JH Defensa Ciudadana. Canal de contacto para privacidad: legal@josedc.com. El Centro Legal podrá complementar los datos de identificación y contacto empresarial que deban mantenerse publicados.
3. Categorías de datos
Podemos tratar datos de identificación, contacto, autenticación, perfil, información jurídica y procesal, expedientes, documentos, evidencias, comunicaciones, datos relacionados con pagos y facturación, registros de seguridad, trazabilidad, actividad dentro de la plataforma y datos técnicos necesarios para operar los servicios.
4. Datos sensibles y datos de terceros
Un expediente jurídico puede contener información sensible o reservada. Su tratamiento se limita a las finalidades necesarias para prestar el servicio solicitado, proteger derechos, cumplir obligaciones legales o ejecutar instrucciones legítimas del titular. Cuando un usuario aporte datos de terceros, deberá contar con una base jurídica válida para hacerlo y limitar la información a lo necesario.
5. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas y perfiles.
- Gestionar solicitudes, expedientes, documentos, firmas, comunicaciones y seguimiento.
- Prestar herramientas de apoyo jurídico y tecnológico.
- Asignar o facilitar la intervención de profesionales cuando corresponda.
- Gestionar pagos, facturación y soporte.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
- Registrar evidencia técnica de actuaciones y aceptaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar el funcionamiento y la calidad del servicio utilizando información de forma proporcional a la finalidad informada.
6. Autorización y otras bases jurídicas
Cuando la ley exija autorización, esta será previa, expresa e informada y deberá poder ser consultada posteriormente. Existen eventos en los que la ley permite el tratamiento sin autorización, por ejemplo frente a órdenes de autoridad competente, datos de naturaleza pública u otras excepciones legales. La Política de Privacidad no sustituye por sí sola una autorización específica cuando esta sea necesaria.
7. Inteligencia artificial
Algunas funciones pueden procesar información mediante sistemas de inteligencia artificial para clasificar, resumir, relacionar, detectar faltantes o preparar borradores. La plataforma debe aplicar medidas de minimización, control de acceso y revisión conforme al contexto. No se utilizará la información jurídica del usuario para finalidades incompatibles con las informadas sin una base jurídica válida.
8. Encargados, transmisiones y proveedores
Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, seguridad, inteligencia artificial, almacenamiento, pagos, comunicaciones u otros servicios tecnológicos. Cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. Los enlaces o archivos que el usuario mantenga en servicios externos también quedan sujetos a las condiciones del proveedor elegido.
9. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor procese información desde otro país, la plataforma evaluará la figura jurídica aplicable y adoptará las medidas contractuales o de cumplimiento necesarias conforme al régimen colombiano de protección de datos.
10. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; acceder gratuitamente a ellos; presentar consultas o reclamos; y solicitar revocatoria o supresión cuando se cumplan los requisitos legales.
11. Consultas y reclamos
Las solicitudes pueden enviarse a legal@josedc.com e incluir la identificación del titular, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos necesarios para acreditar representación cuando actúe un tercero. La atención se realizará dentro de los términos previstos por la normativa aplicable.
12. Seguridad
Se aplican controles técnicos y organizativos orientados a proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad: autenticación, controles de acceso por rol, trazabilidad, restricciones a documentos privados, mecanismos de seguridad y medidas de respuesta frente a incidentes. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente inmune a riesgos.
13. Conservación y supresión
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener expedientes y evidencias, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y aplicar políticas de seguridad y respaldo. Cumplidas las finalidades y obligaciones de conservación, se aplicarán mecanismos razonables de supresión, anonimización o bloqueo cuando corresponda.
14. Menores de edad
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes exige especial protección y solo se realizará cuando resulte jurídicamente procedente, respete su interés superior y los derechos fundamentales, y se cuente con la autorización o representación correspondiente cuando sea exigible.
15. Cambios y versiones
Esta política se mantiene versionada. Los cambios materiales se publicarán en el Centro Legal y en la URL oficial de privacidad, indicando la fecha de vigencia de la versión correspondiente.
16. Marco normativo principal
- Constitución Política de Colombia — artículos 15 y 20.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 — régimen general de protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015 — reglamentación compilada del tratamiento de datos personales.
